首页 > 情调苏州 > 大苏州 > 常熟市 常熟梅李镇行政审批局荣获苏州市“改革创新标兵单位”称号 2020-01-23 16:44        来源:引力播
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近日,常熟市梅李镇行政审批局成功获评2019年度苏州市“改革创新标兵单位”。

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近年来,梅李镇行政审批局围绕“放管服”改革目标,坚持以满足办事需要、改善办事体验为出发点和落脚点,以综合窗口管理的扁平化、便利化、标准化为原则,突出职能转变,完善窗口建设,优化办事流程,全面推进镇、村二级“综合窗口、全科社工”改革工作,切实有效地提高了为民服务效率。

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为夯实“综合窗口”基本功,梅李镇将镇、村二级“综合窗口”改革工作列入年度政府工作报告及政府年度十项重点工作,为全面推开“综合窗口”改革工作创造了有利条件。梅李镇行政审批局按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的审批模式,制定出台了《梅李镇深化行政管理体制改革推动综合窗口“一窗受理、集成服务”的实施意见》,以“‘一口清’导办、‘一窗式’审批、‘一条龙’服务”的运行理念,将27个条线的 58个分类窗口整合为4大类30个“综合窗口”。将群众急需的66项民生服务事项纳入村(社区)便民服务工作站“综合窗口”统一受理。

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同时,梅李镇行政审批局还积极与上级部门对接,以常熟市“智慧政务”服务平台为基础,率先实现各条线系统与中心政务网的“多网合一”,并同步将网络延伸到村(社区),实现了镇、村二级同步贯通。通过打造全科式审批服务“综合体”,以“内部跑、数据跑、快递跑”,实现只找一个窗口、见一次面就能办结。针对一些承诺件和特殊困难群众采取“承诺办、上门办”等多种措施帮助解决。并率先在政务大厅设置“全科引导员”,向前来办事的群众提供政策、业务咨询,引导排队取号、告知办事流程及使用自助一体机等服务,指导并协助办事群众填写相关表格等事项。

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据悉,梅李镇行政审批局还积极拓展“综合窗口”覆盖范围。以天字村综合窗口为试点,依托“智慧政务审批系统”,实现便民服务事项“一窗式受理,目前全镇18个村(社区)基本实现全覆盖。制定出台“综合窗口”办事清单,将群众急需的66项各类服务事项纳入村(社区)便民服务工作站统一受理,从群众办事的角度,真正实现打通服务群众“最后一公里”。定期开展村(社区)工作效能督查,开展业务技能大赛、业务培训等活动,提高村(社区)工作人员业务水平和服务效能。(苏报融媒记者 袁鼎)

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